September 2022
Klarer Fall von Etikettenschwindel
Haken dran – alles okay? Ingrid Bichelmeir-Böhn und Martin Rügemer vom Schaeffler Brand Protection Team erklären, wo der sprichwörtliche Haken an der Sache ist.
Redaktion
Frau Bichelmeir-Böhn, Herr Rügemer, es sind größere Mengen Schaeffler-Verpackungen aufgetaucht, deren Data Matrix Codes mit einem dicken Filzstift abgehakt wurden. Sollten man sich als Kunde nicht darüber freuen? Offenbar wurden die Codes bereits geprüft – und es war wohl alles in Ordnung.
Martin Rügemer
Leider nein. Genau das Gegenteil ist der Fall. Wer auch immer die Codes abgehakt hat und egal, welche Intention damit verbunden war: Für jeden weiteren Kunden in der Lieferkette ist dadurch die Nutzung unserer digitalen Lagerauthentifizierung sowie weiterer Schaeffler-Services ausgeschlossen.
Ingrid Bichelmeir-Böhn
Und damit noch nicht genug. Die Konsequenzen reichen wesentlich weiter. Die Verpackungen sind schließlich ein Teil des Produktes. Das bedeutet, dass unser Produkt unzulässig verändert wurde. Aus dem Originalprodukt wird so ein markenverletzendes Produkt. Der Warenwert wird zerstört und gewerblichen Anbietern, aber auch den Abnehmern können zivilrechtliche Klagen und strafrechtliche Verfolgung drohen.
Redaktion
Die Verpackung wird doch am Ende vom Produkt getrennt und entsorgt. Ist es da nicht etwas übertrieben, derartige Fälle zu verfolgen?
Martin Rügemer
Nein, wir müssen solchen Fällen konsequent nachgehen. Wir wissen ja nicht, ob die Manipulation unserer Codes in guter Absicht erfolgte oder nicht. Außerdem sind Data Matrix Codes ein wichtiges Kommunikationsmittel mit dem Kunden. Sie helfen ihm, die Echtheit unserer Produkte mit der Schaeffler OriginCheck App zu überprüfen. Zudem ermöglichen sie den Zugriff auf weitere wichtige Produktinformationen.
Ingrid Bichelmeir-Böhn
Verletzungen des Markenrechts und Produktpiraterie ziehen nicht nur rechtliche Folgen nach sich. Fälschungen und Plagiate können auch enorme wirtschaftliche Schäden anrichten. Ganz abgesehen davon, dass von gefälschten Wälzlagern in kritischen Anwendungen eine Gefahr für Leib und Leben ausgehen kann.
Original oder Fälschung? Die Schaeffler OriginCheck App unterstützt Sie bei der Echtheitsüberprüfung unserer Produkte.
Redaktion
Die Wahrung von Markenrechten ist also eng verbunden mit dem Schutz der Kunden – und das in ganz vielschichtiger Weise. Wie kann man sich vor Plagiaten schützen? Was sind Ihre Tipps?
Martin Rügemer
Gehen Sie auf Nummer sicher. Das fängt bei der Auswahl der Anbieter an. Wir empfehlen, sich nur an zertifizierte Schaeffler-Vertriebspartner zu wenden.
Prüfen Sie Ihre Ware durch Scannen des Data Matrix Codes auf unseren Verpackungen mit der Schaeffler OriginCheck App fürs Smartphone.
Beim leisesten Verdacht zögern Sie nicht, sich an das Schaeffler Brand Protection Team zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Redaktion
Vielen Dank für das Gespräch.